Política de Privacidad

En balondividido.com tratamos los datos personales de forma responsable y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable. En esta Política se explica qué datos se recogen, con qué finalidad, la base legal del tratamiento, el tiempo de conservación y los derechos de las personas usuarias.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Adolfo López García
• Domicilio: Calle San José 11, 2A, 13500 Puertollano (Ciudad Real), España
• Teléfono: +34 664 260 904
• Email: marketing@balondividido.com

2. Datos personales que tratamos

A) Compras y pedidos (WooCommerce)

• Nombre y apellidos
• Email y teléfono
• Dirección de facturación y/o envío
• Datos fiscales (NIF/CIF, si procede)
• Detalles del pedido (productos, importes, fecha, estado, devoluciones)

B) Pagos (Stripe)

• Datos necesarios para gestionar el pago (importe, moneda, identificadores de transacción, estado)
• Datos de contacto y facturación asociados a la operación
• Datos técnicos y de prevención del fraude (como IP o identificadores del dispositivo, según el servicio)

En ningún caso almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El pago se procesa directamente a través de Stripe.

C) Cuenta de cliente (si se habilita)

• Email
• Datos de perfil
• Direcciones guardadas
• Historial de pedidos

D) Formulario de contacto

• Nombre
• Email
• Teléfono (si se facilita)
• Contenido del mensaje

E) Navegación y analítica (cookies)

Datos de navegación obtenidos mediante cookies y herramientas de analítica, como Google Analytics, únicamente si el usuario presta su consentimiento.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar compras, pedidos, pagos, facturación, devoluciones y atención al cliente.
• Gestionar la entrega de pedidos mediante empresas de transporte.
• Gestionar cuentas de usuario, cuando existan.
• Atender consultas recibidas por formulario o correo electrónico.
• Analizar el uso del sitio web y mejorar su funcionamiento (previo consentimiento).
• Garantizar la seguridad del sitio y prevenir usos indebidos o fraudulentos.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de un contrato (compra de productos o servicios).
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables y de facturación).
• Consentimiento del interesado (formularios y cookies no necesarias).
• Interés legítimo (seguridad del sitio y prevención del fraude).

5. Conservación de los datos

• Documentación mercantil y contable: durante 6 años, conforme a la normativa mercantil.
• Pedidos y facturación: durante los plazos legalmente exigidos y el tiempo necesario para atender garantías o reclamaciones.
• Consultas: el tiempo necesario para gestionar la solicitud y seguimiento posterior.
• Datos analíticos: según la configuración de Google Analytics y el consentimiento otorgado.

6. Destinatarios de los datos

A) Proveedores necesarios

• Stripe: gestión de pagos y prevención del fraude.
• Proveedor de hosting y soporte técnico (WordPress/WooCommerce), como encargados del tratamiento.

B) Transporte y logística

Pendiente de definir. Cuando se contrate una empresa de transporte, se comunicarán los datos imprescindibles para la entrega (nombre y dirección, y en su caso teléfono o email). Esta política se actualizará para identificarla expresamente.

7. Transferencias internacionales

Stripe puede realizar transferencias internacionales de datos para la prestación del servicio, aplicando las garantías adecuadas conforme al RGPD, de acuerdo con su documentación contractual.

8. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Puedes consultar el detalle en la Política de Cookies. Las cookies de analítica solo se instalan si el usuario las acepta.

9. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ello, escribe a marketing@balondividido.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podrá solicitarse acreditación de identidad si fuese necesario.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

11. Menores

Este sitio web no está dirigido específicamente a menores de 14 años. Si se detectan datos de menores sin consentimiento válido, se procederá a su eliminación.

12. Cambios en la política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse por cambios legales o técnicos. La versión publicada en el sitio web será la vigente en cada momento.

Última actualización: 20/12/2025